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      SaaS 的使命:組織升級
      發布日期:2021-07-08 閱讀次數:1674 信息來源: 森竹軟件

           

              企業購買SaaS,并不是為了買一個產品,而是為了實現數字化轉型,其本質是實現組織的升級。因此,幫助企業完成組織升級,才是 SaaS 的終極使命。

             組織升級無法簡單依靠行政命令完成。企業的每一個員工,發生在他們身上的每一件小事,決定了組織升級的結果。
            “用戶思維”是 SaaS 的強項。更注重用戶體驗,更關注用戶的使用效率,通過激勵和賦能員工,幫助員工解決問題,實現員工升級。
             而員工升級,則一定會驅動組織的升級。

             數字化賦能

             為什么“大平臺小團隊”只能在數字化時代出現?因為生產力決定生產關系。通過數字化武裝,小團隊能夠具備大公司的戰斗力,同時還能避免大公司的官僚病。
           SaaS的發展,一定是與數字化轉型同頻的。其本質原因在于,數字化轉型是 SaaS 的底盤,SaaS 則是數字化轉型的武器。
            因此,在數字化時代,充分利用好 SaaS 這件武器,給員工賦能,充分發揮小團隊的威力,組織升級才能得以實現。就像上文提到的那個店長,雖然只有幾個人的團隊,但也能擁有強大的數字化決策能力。
            而對于 SaaS 企業來說,如何進一步提升數字化賦能的能力,則是需要持續研究的課題。

           數字化協同

            如果協同效率太低,這樣的項目要不上線遙遙無期,要不就需要動用強力的政治權力——而這不可能是常態,只能應用于少數幾個項目。
            相對于行政命令——給員工提供更好的數字協同工具,從而促進組織的協同——其實是更好的選擇。因為一旦員工嘗到甜頭,他們就會自愿將工具擴散到整個公司。
            通過提高協同效率,加快企業的運作效率和反應速度,從而提高企業競爭力。這是 SaaS 的優勢,也是 SaaS 需要持續努力的方向。

            以人為本

             一位 CEO 曾說過:“既要嚴格管理,也要潤物細無聲的管理”。所以在這家公司,配置有專門的后臺團隊,給員工開發辦公平臺。當 CEO 提出了新的要求,公司會通過辦公平臺分發到員工手機端,保證 CEO 的思想直達每一位普通員工;當公司發布了新的政策,公司則會通過有獎問答的形式,幫助更多員工去了解和接受。
             很多SaaS公司宣稱,SaaS 是為管理層服務的。這話當然沒錯,因為第一次的購買決策,大概率是管理層做出的。但是,在這個時代,員工的話語權越來越大,一款大部分員工抵制的 SaaS 產品,將很難在企業獲得成功。
             更重要的是,員工滿意,客戶才能滿意;客戶滿意,企業才能成功。而只有應用 SaaS 的公司成功了,SaaS 公司才可能成功。因此,有沒有做出更好的員工體驗,在一定程度上決定了 SaaS 公司的競爭力。

           效率為王

            效率是企業的生命線,也是很多 SaaS 產品的安身立命之本。
            從每一個細節入手,從每一件平凡的小事入手,才是 SaaS 正確的迭代方式。因為,每一件小事的效率提升,最終會匯集成巨大的能量,從而提升企業的運營效率。
            例如企業想做門店調研,傳統可能需要幾天時間分發和收集問題。而問卷小程序,直接通過移動端分發,一天時間就完成了整個調研。很快,這種高效的調研方式就在企業普及開了。不需要任何宣傳,滿意度調查、活動意見收集等工作,員工都很快開始使用小程序工具來完成。
             所以,提高效率,有時候缺少的不是決心,而只是缺少一款好的數字化工具。
             用更好的方式提升企業運營效率,是 SaaS 的核心目標,也是 SaaS 幫助企業組織升級的有力武器。

             持續迭代

             一家企業的老板讓各部門梳理流程文檔,希望把好的經驗沉淀下來,成為企業的資產。其實,沉淀經驗的最好方式,并不是流程文檔,而是員工使用的 APP。把每一個標準化動作,用一種體貼的方式傳遞給員工,減少員工的認知負擔,讓員工自然而然的遵守流程,這才是標準化管理的未來。
             應用最先進的 SaaS——就像閱讀書籍——其實是在學習他人的成功經驗。只是,用一種更加潤物細無聲的方式。

             而優秀的SaaS產品,最厲害的一點,在于它的持續迭代。就好像給你開了一扇窗,總是能看到這個世界最美麗的風景。更重要的一點在于,這樣的風景,你也可以擁有。




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